Solution de livraison en ligne
La CROISSANCE de votre SITE E-COMMERCE dépend de votre service de livraison !
Les attentes des consommateurs sont de plus en plus grandes en terme de délais. Les acheteurs en ligne veulent recevoir leurs commandes le plus rapidement possible.
Améliorez votre expérience client avec VotreColis.ma, une solution en ligne et 100% b to b qui vous permettra de fluidifier votre service de livraison.
Le principe est simple :
Faciliter la mise en relation entre les commerçants et leurs clients en mettant à leur disposition une équipe de livreurs dans toutes les villes Marocaines ainsi qu’une plateforme de gestion et d’optimisation des livraisons.
Comment ça marche ?
Il suffit de créer un compte e-commerçant sur la plateforme VotreColis.ma.
Une fois votre compte e-commerçant validé vous serez informés par notre service clientèle pour vous orienter et vous former sur l’utilisation de la plateforme de gestion des livraisons en ligne.
Inscriviez-vous dès maintenant, nous offrons la première livraison aux 20 premiers inscrits !
Ce que nous offrons ?
Nous vous offrons l’accès au plus large réseau de livreurs au Maroc, des livreurs professionnels et impliqués qui sont prêts à assurer l’aboutissement de votre processus de vente, à travers tout le royaume.
Agilité
Innover, agir vite et de manière adaptée. Prendre rapidement les bonnes décisions pour accomplir le changement nécessaire à l’ambition et aller toujours plus loin. Nous anticipons les futurs besoins de nos clients pour leur apporter les meilleures réponses.
Tracking
Nous mettons à votre disposition un conseiller unique pour assurer le suivi de votre course.
Il sera en contact permanent avec le livreur concerné.
Nous assurons ainsi le suivi de vos livraisons, le tacking des courses ainsi que le suivi des bons de livraisons .
Suivi & Assistance
Nos services
Particuliers
VotreColis.ma est le spécialiste de la livraison de colis à domicile et en relais pour vous, particuliers, dans un délai de 24h à 48h.
Acteur majeur du dernier kilomètre, marque référente en matière de livraison de colis, VotreColis offre une prestation comprenant la collecte des colis chez les e-commerçants jusqu’à la livraison finale.
Véritable ADN de l’entreprise, toutes les équipes sont engagées pour vous assurer la meilleure expérience client.
Entreprises
Nous nous engageons à apporter des solutions de livraisons pour les entreprises sur mesure et dans de bonnes conditions afin que vos clients puissent vivre une meilleure expérience d’achat et qu’ils vous soient fidèles.
Les options qui vous sont utiles !
RCS : Remise Contre Signature dématérialisée
BIS : Deuxième présentation à domicile.
En cas d’absence du client destinataire, nous proposons trois possibilités de re-livraison :
à domicile, en relais ou à une tierce personne. Après l’avisage, VotreColis.ma envoie un e-mail et/ou un sms.
Le client peut alors replanifier sa livraison sur notre site internet ou par téléphone.
Certains colis font l’objet d’un traitement dérogatoire, manuel, nécessitant l’application d’un supplément tarifaire.
L’expérience de livraison devient aussi importante que l’expérience d’achat !
– Vous êtes e-commerçant ?
– Vos volumes de vente augmentent, vous n’arrivez plus à assurer vos livraisons ?
– Vous faites beaucoup d’efforts pour vos produits mais lors de la livraison vous avez l’impression de sombrer dans l’inconnu ?
Il est peut-être temps de nous confier votre service de livraison !
Bon à savoir
- 38% des clients déclarent ne plus jamais acheter chez un détaillant après une expérience de livraison négative.
- 60% des clients ont choisi un concurrent avec des options de livraison plus pratiques.
- 45% des clients ont abandonné un panier en raison d’options de livraison insatisfaisantes.
Un tour de table prestigieux
Le tour de table de VotreColis.ma comprend
Le groupe Avis Locafinance.
Youssef Chraibi : PDG du groupe Outsourcia.
Khalid Chami, président du Conseil de surveillance de la Société Générale
Jawad Ziyat, PDG du groupe Injaz Holding et président du Raja de Casablanca
Ismael Belkhayat, fondateur de votrechauffeur.ma et PDG du groupe WIB
Ismael Belkhayat
Fondateur
- Fondateur de chari.ma
- Fondateur de Sarouty.ma
- Fondateur du groupe WIB
- Associé et Directeur Développement du Groupe Dislog
- Ancien Consultant au sein de Boston Consulting Group
Jawad Ziyat
Fondateur
- Président Directeur Général – Injaz Holding
- Ex Directeur Général Groupe Addoha Prestigia
- Ex Président Directeur Général de Jet4you – TUI Group
- Ex Directeur Central Ministère du Tourisme
Youssef Chraibi
Investisseur
- Fondateur & Président Directeur Général de Outsourcia depuis 2003
Khalid Chami
Investisseur
- Président du Conseil de Surveillance de Société Générale Maroc
- Ex Président du Directoire de Société Générale Maroc
- Ex Directeur Général de Société Générale Maroc
Eddy Toledano
Investisseur
- Président Directeur Général – Avis Locafinance Group
- Ex Country Manager Avis Locafinance Group
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Ils nous font confiance
Nos formules
Formule à la course
Les équipes de VotreColis.ma récupèrent votre colis sur un point préalablement déterminé.
Les flux informatiques et la supervision sont intégrés à cette offre.
Formule forfaitaire
Un véhicule de l’enseigne, suivant le choix déterminé en amont (utilitaire, scooter, …)
Un livreur
L’ensemble des outils informatiques, application, flux d’échanges, géo localisation sont fournis
Le soutien du Call-center
L’aspect logistique optimisation des tournées
Outil de suivi
VotreColis.ma vous propose 2 options en termes de suivi opérationnel des commandes.
Le choix de l’option sera dépendant de deux dimensions :
- La maturité et l’agilité de votre structure informatique
- Le délai de mise de nos clients.
Nous pouvons mettre en place un processus manuel (via échanges fichiers via mail) pour ensuite développer une solution industrielle automatisée en place du projet.
Option n°1 :
Accès à une plateforme de saisie et de suivi des livraisons.
Nos équipes saisissent sur la plateforme les éléments nécessaires à la livraison :
N° de commande, info clients, y compris informations de localisation latitude/longitude, horaire de pick up, créneau de livraison, type de commande (express/J+1), type de paiement, montant de la commande, détail produit c£ommande, volume, poids, commentaire).
Ces informations pourront être uploadé via fichier excel.
Cette plateforme permettra aux équipes de Décathlon de suivre l’évolution et l’état de la commande.
Option n°2 :
Interfaçage des systèmes d’informations
VotreColis.ma propose d’échanger l’ensemble des informations listées ci-dessus, non pas à travers une saisie ou un upload de fichier mais via un interfaçage de nos systèmes d’informations respectifs et des échanges de flux webservices.
Si le back office de notre client le permet les informations sur l’évolution du statut de la livraison pourra également être connecté, nous pouvons également mixer les deux options en proposant la plateforme de suivi.