Il ne fait aucun doute que l’une des clés du succès du commerce électronique est une gestion logistique correcte. Dans cet article, Votrecolis.ma évoquera un élément capital dont dépend la livraison rapide, sûre et confortable des produits.

La consolidation de nombreux magasins en ligne a complètement changé tous les processus liés aux habitudes de consommation des utilisateurs et surtout à la gestion de la chaîne d’approvisionnement.

Nous en sommes à un point de l’évolution technologique où n’importe qui peut acheter un produit de n’importe où dans le monde, et le recevoir directement là où il le souhaite. Cette transformation n’a pas seulement changé la consommation des utilisateurs ou la façon dont la société agit, mais elle a également modifié tous les processus logistiques.

Cela traduit une tendance vers un modèle d’économie qui est chaque jour plus hyper-connecté, avec une utilisation massive d’internet et des appareils mobiles. En d’autres termes, nous achetons de plus en plus de quantité et de variété par le biais de nos ordinateurs et de nos téléphones portables.

Ce pas en avant a sans aucun doute contribué à la croissance du commerce électronique dans le monde entier et constitue aujourd’hui une pièce fondamentale pour tout magasin en ligne.

 

Les points clefs de l’e-logistique

 

Il est essentiel de suivre de près la logistique et de ne rien laisser au hasard. Un bon suivi des commandes, le respect des délais de livraison, des horaires flexibles ainsi qu’une bonne communication entre le client et la boutique en ligne susciteront la confiance envers votre boutique en ligne, et vous aideront à attirer de nouveaux clients.

Malgré les nombreux problèmes logistiques qui se posent encore dans les entreprises traditionnelles de messagerie et de colis, il semble que petit à petit tout le monde s’adapte aux nouvelles façons de travailler dans le secteur de la logistique ; la création de nouvelles stratégies de livraison plus personnalisées qui répondent aux besoins des clients ou les opportunités commerciales dans l’internalisation des services logistiques.

 

• Systèmes d’information logistique

La logistique du commerce électronique doit disposer d’une technologie suffisante pour intégrer des informations sur les commandes, les stocks, les retours ou les plaintes des clients, entre autres. C’est un élément fondamental pour obtenir la meilleure expérience d’achat en ligne et fidéliser les clients potentiels.

 

• Distribution

Dans le domaine de la distribution, il sera essentiel d’assurer la traçabilité de l’ensemble du processus, de bien connaître les points de distribution et de disposer d’une flexibilité suffisante en termes d’horaires de livraison, de collecte et même de service de livraison express.

 

La logistique omnicanal : la nouvelle tendance logistique

 

La logistique omnicanal est une nouvelle tendance de la logistique qui travaille simultanément dans tous les canaux commerciaux de distribution et d’achat où le client est impliqué. Sa caractéristique, c’est de créer différents points logistiques répartis en des lieux stratégiques, qui parviennent à réduire les délais de livraison et à répondre à tous les besoins de l’utilisateur.